Permite a nuestros vecinos recibir orientación, consultar y/o tramitar casos referentes a consumo, en la comuna, sin tener que desplazarse a Santiago.

Las mediaciones son ingresadas al sistema Sernac Central en busca de una propuesta de solución, la que usted es libre de aceptar o no

Pasos para ingresar un reclamo:

• Reclame directamente a la Empresa, intente buscar una solución, sin pelear.
• Cualquier solución o acuerdo y plazos deberán quedar por escrito.
• En caso de no llegar a acuerdo, puede acudir a nuestra oficina, presentando cédula de identidad y boleta o contrato para acreditar la relación de consumo.
• Considere que son los Tribunales de Justicia, no SERNAC, quienes imponen las multas.
• En la página sernac.cl usted puede ingresar directamente su consulta o reclamo y además revisar el estado de su caso, en los respectivos banner.