Dirección de Informática

La Dirección de Informática, tiene como misión generar mejores servicios para la atención de público y mejorar la experiencia digital de los vecinos de Colina a la hora de realizar sus distintos tramite, esto a través de Procesos y soluciones Tecnológicas para contribuir a mejorar la calidad de vida de la comunidad. Brindar soluciones Tecnológicas que impulsen y favorezcan de manera continua el desarrollo e innovación a través de tecnologías con las mejores prácticas y de certificaciones necesarias para el cumplimiento de las leyes vigentes.

Director: Pablo Sepulveda Seminario

Teléfono: 22 707 3363

OBJETIVOS Y FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN DE INFORMÁTICA

  • Asegurar la continuidad de los servicios que entrega la Dirección de Informática de la I Municipalidad de Colina, y la mejora continua de los mismos para evitar la interrupción de estos.
  • Apoyar las políticas de Modernización del estado, representado principalmente por la Ley 21.180 ( Ley de Transformación del Estado) y Ley 21. 719 ( Ley de Protección de Datos Personales).
  • Incorporar Tecnologías de Información que contribuyan a eficientar la calidad de servicio hacia la comunidad.
  • Incorporar Mecanismo de control de acuerdo con las exigencias de la Agencia Nacional de Ciberseguridad (ANCI).
  • Garantizar la disponibilidad y seguridad de la red institucional, los cortafuegos y el acceso a Internet para todos los funcionarios municipales, tanto dentro del recinto institucional, como en oficinas externas.
  • Mantener y administrar las redes, sistemas e infraestructura tecnológica de la Municipalidad, asegurando la operación eficiente de los servicios de red, Internet y correo electrónico, esto con el objetivo de mantener los canales de comunicación con los vecinos de Colina de manera ininterrumpida.
  • Actuar de contraparte técnica en la confección de Bases Técnicas en las Propuestas Públicas para la provisión e instalación de servicios de Telefonía IP, Internet, Plataformas de Gestión, y otros servicios atingentes al área.
  • Administrar la parte técnica de los Contratos de Telefonía IP, Internet, Plataformas de Gestión y otros servicios atingentes al área.
  • Elaborar y mantener actualizado todo el inventario relacionado con el equipamiento computacional, periféricos, equipos de comunicación, programas computacionales y FEA (Firma Electrónica Avanzada) de todo el Municipio.
  • Elaborar los indicadores necesarios, propios de la Dirección para medir los objetivos definidos, y de esta forma, llevar el registro de todo evento que se refleje como interrupción de servicio, con la finalidad de evaluar y corregir.
  • Soporte a los usuarios en la operación de los sistemas municipales diarios, además de entregar instructivos y capacitaciones para el uso correcto del equipamiento computacional perteneciente al municipio.
  • Administrar la creación de usuarios y el sistema de privilegios según la función (perfil) de cada uno, asociado a los requerimientos y rol dentro de la organización.

    Apoyar a los usuarios en el correcto uso de la Red de datos, compartición de recursos, impresión y correo electrónico.

  • Realizar la administración de los servidores del Municipio, en lo relacionado con el monitoreo permanente de los recursos de éstos, tales como (Memoria, Procesadores, Software, discos, Internet y otros). Servidores cruciales tanto para el correcto funcionamiento de los distintos sistemas municipales propios del municipio, como para el funcionamiento continuo del CCTV y asistentes con IA para la atención de los vecinos de la comuna de Colina.

  • Soporte técnico en los procesos/eventos y horarios especiales.

  • Definir los tipos de Respaldos para la diversidad de sistemas soportados en la Plataforma tecnológica Municipal, debiendo asegurar el resguardo de la información y de las correspondientes copias.

  • Supervisar los servicios de respaldo de los centros de datos de proveedores externos.

  • Monitorear y optimizar en forma permanente la carga de trabajo de los servidores y los indicadores de rendimiento, de modo de asegurar un funcionamiento óptimo de las Plataformas tecnológicas.

  • Instalación de equipamiento computacional y sus aplicativos respectivos para el correcto funcionamiento de cada dirección y unidad del municipio.

  • Generar competencias en el equipo y en los proveedores de servicio en el uso de nuevas Plataformas y utilización del equipamiento para la capacitación de los usuarios de la Dirección.

  • Ejecutar procesos de adquisición de bienes y servicios tecnológicos del Municipio.

  • Asesorar técnicamente a las unidades municipales en el ámbito tecnológico, informático y computacional.

  • Investigar nuevas tecnologías y proponer mejoras en los sistemas informáticos en operación.

  • Implementar y ejecutar proyectos de tecnología de Información para la mejoría de atención y trabajos municipales.

  • Definir, controlar y confeccionar Plan de Pruebas al desarrollo de aplicaciones para procesos Municipales elaborados por personal de la Dirección o por Proveedores externos.